Entreprise 2.0 et gestion des connaissances, une révolution
Par Anthony Poncier le mardi 24 mars 2009, 08:14 - knowledge management - Lien permanent
L'entreprise 2.0 à travers ces pratiques collaboratives et l'utilisation des
médias sociaux à transformer profondément la manière de faire du knowledge
management. Voici une présentation en trois partie de cette révolution par
Besser.
I Le mythe Wikipedia
Dans le passé, beaucoup de projets de gestion des connaissances ont échoué. Certains disent même que la gestion des connaissances est morte. Mais le succès des médias sociaux montre que loin d'être morte, plus que jamais, ce sujet est à l'ordre du jour des entreprise. Mais ces nouveaux outils sont souvent déployés avec de vieux concepts, une stratégie qui va inévitablement échouer.
II Les personnes sont au centre de cette démarche
Cette nouvelle forme de KM se concentre principalement sur les gens. Il ne s'agit plus de lire les meilleurs documents, mais plutôt trouver la bonne personne à contacter. Les médias sociaux permettent la création d'un nouveau type de réseaux transparents. Avoir recours à ces usages dans le travail quotidien aide à trouver ce dont on a besoin et à travailler ensemble.
III Se lancer
Pour réussir à transformer son organisation en entreprise 2.0, cela requiert les bonnes conditions culturelles, technologiques et organisationnelles. C'est là que se termine le Web 2.0 et que l'Entreprise 2.0 commencent : Les bonnes conditions doivent être créées de façon pro-active.
Dans le passé, beaucoup de projets de gestion des connaissances ont échoué. Certains disent même que la gestion des connaissances est morte. Mais le succès des médias sociaux montre que loin d'être morte, plus que jamais, ce sujet est à l'ordre du jour des entreprise. Mais ces nouveaux outils sont souvent déployés avec de vieux concepts, une stratégie qui va inévitablement échouer.
II Les personnes sont au centre de cette démarche
Cette nouvelle forme de KM se concentre principalement sur les gens. Il ne s'agit plus de lire les meilleurs documents, mais plutôt trouver la bonne personne à contacter. Les médias sociaux permettent la création d'un nouveau type de réseaux transparents. Avoir recours à ces usages dans le travail quotidien aide à trouver ce dont on a besoin et à travailler ensemble.
III Se lancer
Pour réussir à transformer son organisation en entreprise 2.0, cela requiert les bonnes conditions culturelles, technologiques et organisationnelles. C'est là que se termine le Web 2.0 et que l'Entreprise 2.0 commencent : Les bonnes conditions doivent être créées de façon pro-active.
Commentaires
Très belle trouvaille cette présentation. L'explication sur la manière dont les médias sociaux doivent être intégrés est vraiment géniale.
Je trouver cependant que la présentation n'insiste pas assez sur l'importance qu'a le management dans la mise en place de ces outils (du moins dans un premier temps). Le contrôle sur les ordinateurs en entreprise est tel qu'aucune souplesse n'est laissée à l'employé lambda pour implémenter tels ou tels outils qui pourraient l'aider. Pour peu que le manager dont il dépend soit allergique aux médias sociaux ou simplement de mauvaises foi et l'initiative est tuée dans l'œuf. Identifier ces managers qui ont un rôle de "goulots d'étranglement " est à mon avis d'une grande importance dans la mise en place d'une entreprise 2.0
Excellente présentation, belle trouvaille. En fait, je reprends certaines de ces idées dans mon dernier billet http://blog.analystik.ca/2009/03/25... et notamment l'idée cruciale que les technologies 2.0 propres à l'Entreprise 2.0 se prêtent mieux à la Gestion du SAVOIR parce q'ils sont conçus pour gérer des contenus non structurés dans un cadre informel; bref, exactement de la façon dont le SAVOIR se présente dans les entreprises, soit de manière informelle et non structurée !!!
En fait, il fallait ajouter que l'Entreprise 2.0 offre un cadre propice et fructueux à la Gestion du SAVOIR parce qu'elle s'appuie sur les technologies 2.0, les Social Media qui, eux, créent et déploient un cadre informel et non structurée d'échange et de communication.
Et oui, la remarque de mon prédécesseur est des plsu pertinentes; en fait, il y a souvent un conflit de génération à la source d'un frein à l'Entreprise 2.0 et à une bonne Gestion du SAVOIR en entreprise.